Migrationsverket och IT-konsultföretaget Pulsen har ingått ett avtal med syfte att förkorta handläggningstider genom elektronisk samverkan mellan verkets anställda och de som behöver använda dess tjänster. Webbsidan besöks dagligen av cirka 12 000 personer som nu får en avsevärt enklare och mer intuitiv upplevelse än tidigare.
Samarbetet med Pulsen inleddes sedan en analys av den gamla webbsidan visade att det saknades en tydlig struktur för den stora mängd information som fanns och som dessutom kontinuerligt växer.
- Det bidrog till att både förberedare (de som hanterar ansökningar av olika slag) och stödjare (exempelvis juridiska ombud, representanter från medborgarkontor och släktingar som redan bor i Sverige) saknade ett effektivt sätt att samverka elektroniskt med Migrationsverket. I slutändan innebar detta att handläggningstiderna i många fall blev längre än de potentiellt behövde vara, säger Thomas Kullberg, projektledare på Migrationsverket.
Pulsen har infört de verktyg för webbpublicering och informationshantering som behövdes för att få en effektivare och mer strukturerad användarupplevelse. Under projektet fanns inte bara Migrationsverket med som bollplank, utan även asylsökande och andra externa aktörer som själva hade intresse av att använda information och tjänster på webbsidan.
Migrationsverket kan nu erbjuda intressenterna en betydligt effektivare och mer användarvänlig webbsida. De nya elektroniska tjänsterna struktureras under sex områden, vilka omfattar de mest frekventa orsakerna till en kontakt med Migrationsverket:
- Besök i Sverige
- Skydd och asyl i Sverige
- Arbeta i Sverige
- Flytta till familj i Sverige
- Bli svensk medborgare
- Studera i Sverige
Den nya strukturen medför att intressenter enklare och mer effektivt kan använda webbsidan som ett verktyg som kompletterar kontakten med Migrationsverket. Exempelvis ser Pulsen till att införa den tekniska infrastruktur som behövs för att t genomföra en komplett ansökansprocess via webben.
Om Pulsen
Pulsen erbjuder prestationsstarka, kundanpassade och pålitliga IT-lösningar för flertalet branscher och verksamheter. Pulsen täcker hela IT-fältet med systemutveckling, infrastruktur, nätverk, kommunikation, datorkraft och avancerade servermiljöer. IT-verksamheten bedrivs genom samverkande affärsområden. Med ca 1,4 miljarder kr i omsättning är Pulsen ett av landets större IT-företag.
För mer information, vänligen kontakta:
Anders Heland
Pulsen
anders.heland@pulsen.se
033-17 73 51
Thomas Kullberg
Migrationsverket
thomas.kullberg@migrationsverket.se
010-485 49 90
Jan Fredriksson
Text 100 PR för Pulsen
jan.fredriksson@text100.se
070-716 00 68