Pulsen - strategisk IT-partner sedan 1964.

Drift- och molntjänster

Pulsen ansvarar för ett stort antal företags behov av dataproduktion. Många av dessa företag verkar internationellt, vilket innebär att Pulsen genom kommunikation och samarbete har stor erfarenhet av förhållanden även utanför Sverige. Verksamheten är bemannad dygnet runt, året om.

Drift


Pulsen fungerar i många fall som kundens egen IT-avdelning och tillgodoser dess behov av produktion och stöd. I säkra och moderna datahallar erbjuder vi våra kunder en hel rad olika tjänster. I stället för att kunden bygger upp en egen dyr produktionsavdelning kan således driften outsourcas till Pulsen. En enkel och praktisk lösning för såväl kunden som oss.

Genom ett säkert och modernt datorhotell svarar Pulsen upp mot efterfrågan på driftning av flertalet serverplattformar. Datorhotellet erbjuder även ett stort tjänstebaserat produktutbud, vilket är kostnadseffektivt för våra kunder, eftersom kostnaderna begränsar sig till de tjänster som faktiskt utnyttjas. Det blir avsevärt billigare än drift av hela lösningar.

Molnet — Cloud Computing


Cloud Computing eller "molnet" som det kallas på svenska är i dag en realitet. Förutsättningen är  Internet som bärare av information. Molnets stora styrka ligger i dynamiken att alltid få den datakraft man behöver. Eftersom man rör sig i ett "globalt folkhav" är säkerhetsidentifieringen mycket fokuserad. Molnet frigör även stora resurser internt i företaget/organisationen, eftersom man inte behöver investera i eller sköta drift av egen IT. Man kan således kapa kostnader och göra den egna verksamheten både effektivare och mer dynamisk.

Pulsen Service Desk


Inom Pulsen Production ingår även Pulsen Service Desk. Det är en enhet som är Pulsens SPOC (Single Point Of Contact) mot Pulsens kunder. För kunden innebär detta att det finns EN kontaktyta in i Pulsen runt frågor som kan uppkomma relaterade till Pulsens produkter och tjänster. Pulsen Service Desk registrerar, åtgärdar/vidarebefordrar, bevakar och återrapporterar ärendet till kunden.

På samma sätt agerar Pulsen Service Desk avseende andra företags tjänster. Pulsen Service Desk tillhandahåller även support- och administrationstjänster på allt från enskilda applikationer till hela IT-miljöer. Tack vare höga SLA-nivåer (Service Level Agreement) och god förståelse för kundens verksamhet har organisationer stora möjligheter till kostnadseffektiv verksamhetsutveckling i samarbete med Pulsen Service Desk. Kunden får dessutom ökad kontroll på IT-miljön och händelser kring denna genom frekvent återkommande statistik som presenteras ur ärendehanteringssystemet.