Lediga tjänster på Pulsen

Pulsen Production > Backoffice-supporttekniker till Pulsen Production

Backoffice-supporttekniker till Pulsen Production

För att kunna leverera lokal IT drift i världsklass behöver vi engagerade medarbetare som vill växa tillsammans med oss. Nu söker vi en Backoffice supporttekniker till vårt kundtjänstteam som brinner för att ge bra service och hjälpa våra kunder.

Du kommer att ingå i ett team med Infrastructure Engineers, Technical Account Manager, Key Account Manager, Projektledare och en Customer Success Team Lead där alla har olika kompetenser och jobbar för bästa lösningen för teamets kunder. Du som har högt kundfokus och gillar att lösa problem kommer att trivas extra bra. Du behöver en hög social kompetens tillsammans med en bred teknisk bakgrund, och ha en förmåga att kommunicera och utbilda first line i lösningar som rör teamets kunder.

 

Vi vill leverera en kundupplevelse över förväntan, därför söker vi dig som är engagerad, nytänkande och positiv. Vi vill ha en jämn könsfördelning bland våra medarbetare och ser därför gärna kvinnliga sökande.

 

som backoffice-supporttekniker på pulsen får du:

  • Vara en viktig del i kedjan och lösa svårare och unika problem som eskalerats från vår SPOC / 1st line eller andra avdelningar
  • Säkra hög leverans och kundnöjdhet
  • Möjlighet att erhålla och utveckla spetskompetenser inom ITIL, Microsofts server/klientmiljöer samt andra teknologier och därtill kringliggande produkter.
  • Vara en koordinator och ambassadör mellan olika funktioner och avdelningar, för att maximera lösning, dokumentation och uppföljning
  • Medverka på kundmöten och aktivt jobba för att förbättra kundens verksamhet som en del av vår leverans
  • Utveckla, dokumentera och följa upp de lösningar du bidrar med, så att organisationen och 1stline kan tillämpa dina lösningar på identiska eller snarlika problem.
  • Jobba i vårt ärendehanteringssystem och logga och följa upp lösningar.

 

För att arbeta som backoffice-supporttekniker behöver du:

  • God förståelse för problemlösning
  • Vara noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt
  • Förstå vikten av att- och regelmässigt dokumentera problem och lösningar på ett sätt som är lättillgängligt för kollegor och kunder.
  • Vara prestigelös, då vi jobbar i team är detta en självklarhet för oss.
  • Ha en serviceinriktad och social personlighet som gillar att ta eget ansvar
  • Hantera svenska och engelska mycket väl i tal och skrift
  • Några års erfarenhet servicedesk eller motsvarande arbetsuppgifter

 

Ett plus om du även har:

  • Relevant utbildning med inriktning mot teknik
  • Erfarenhet av någon av våra kunders verksamhet och förståelse för vad som driver deras affär
  • Goda kunskaper gällande ITIL och gärna certifierad inom ITIL Foundation
  • Körkort

 

Varför du ska jobba hos oss:

Pulsens varumärke bygger sig inte självt. Det görs varje dag av våra kompetenta och fantastiska medarbetare som arbetar på Pulsen. Därför har vi satsat mycket på vår fysiska och sociala arbetsmiljö. Vi sitter i helt nyrenoverade lokaler och arbetar för att bli världens bästa arbetsplats. Vi erbjuder bra förmåner och har kollektivavtal. Viktigt för oss är att du kommer att trivas på jobbet. Vi åtager oss sen att ge dig utmaningar att utvecklas inom Supporten, men även skapa möjlighet till utveckling inom Pulsen Production och hela Pulsenkoncernen

 

Placeringort:

Tjänsten har huvudplaceringsort i Borås eller Ulricehamn

 

Låter det intressant?

Kontakta Kersti Evermyr på Pulsen Production genom formuläret eller kontaktuppgifter här intill.

ansökan








Multiple selection

Vi skapar en bättre omvärld
med IT som möjliggörare.

Läs mer om vårt arbete på pulsen.se/why

KONTAKT

Kersti Evermyr

HR-chef

Pulsen Production AB

KONTAKTA OSS

Besöksadress - huvudkontor:

Nils Jakobsonsgatan 5, Borås

Postadress: Box 881, 501 15 Borås

 

Växel: 033-17 18 00

E-post: info@pulsen.se

Faktura: skanning@pulsen.se

 

Alla kontor >

KONTAKTA OSS

 

Besöksadress:

Nils Jakobsonsgatan 5, Borås

Postadress: Box 881, 501 15 Borås

 

Alla kontor >


 

Växel: 033-17 18 00

E-post: info@pulsen.se

Faktura: skanning@pulsen.se


Officiell Facebook-sida för Pulsen
Officiellt Twitterkonto för Pulsen
Officiell LinkedIn-sida för Pulsen
Pressrum på MyNewsdesk för Pulsen