Lediga tjänster på Pulsen

Pulsen Production > IT Backoffice till Shibuya, en del av Pulsen

IT Backoffice till Pulsenbolaget Shibuya

För att kunna leverera IT-drift i världsklass behöver vi engagerade medarbetare som vill växa tillsammans med oss. Nu söker vi en Backoffice-tekniker till vårt kundteam CHARLIE som brinner för att ge bra service och hjälpa våra kunder.

Du kommer att ingå i ett team med Infrastructure Engineers, Technical Account Manager, Key Account Manager, Projektledare och en Customer Success Team Lead där alla har olika kompetenser och jobbar för bästa lösningen för teamets kunder. Du som har högt kundfokus och gillar att lösa problem kommer att trivas extra bra. Du behöver en hög social kompetens tillsammans med en bred teknisk bakgrund, och ha en förmåga att kommunicera och utbilda vår support i lösningar som rör teamets kunder. Vi vill leverera en kundupplevelse över förväntan, därför söker vi dig som är utmanande, personlig, ansvarstagande och långsiktig och brinner för att hjälpa våra kunder.


Vi vill ha en jämn könsfördelning bland våra medarbetare och ser därför gärna kvinnliga sökande.


Som Backoffice-tekniker får du:

  • Vara en viktig del i kedjan och lösa ärenden för kunderna i ditt team.
  • Säkra hög leverans och kundnöjdhet
  • Vara en koordinator och ambassadör mellan olika funktioner och avdelningar, för att maximera lösning, dokumentation och uppföljning
  • Medverka på kundmöten och aktivt jobba för att förbättra kundens verksamhet som en del av vår leverans
  • Utveckla, dokumentera och följa upp de lösningar du bidrar med, så att organisationen och 1stline kan tillämpa dina lösningar på identiska eller snarlika problem.


För att trivas i rollen behöver du:

  • God förståelse för problemlösning
  • Vara noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt
  • Förstå vikten av att- och regelmässigt dokumentera problem och lösningar på ett sätt som är lättillgängligt för kollegor och kunder.
  • Vara prestigelös, då vi jobbar i team är detta en självklarhet för oss.
  • Ha en serviceinriktad och social personlighet som gillar att ta eget ansvar
  • Hantera svenska och engelska mycket väl i tal och skrift
  • Några års erfarenhet av teknisk support eller motsvarande arbetsuppgifter


Ett plus om du även har:

  • Relevant utbildning med inriktning mot teknik
  • Erfarenhet av någon av våra kunders verksamhet och förståelse för vad som driver deras affär
  • Goda kunskaper gällande ITIL och gärna certifierad inom ITIL Foundation
  • Körkort


Varför du ska jobba hos oss:

Vi erbjuder en miljö med en mångfald av kundprojekt, fantastiska kollegor, teknik i framkant och spännande kunder i olika branscher och miljöer. Vi jobbar med kontinuerliga förbättringar av såväl system som vårt arbetssätt, och du medverkar löpande till att säkerställa att vårt arbete utvecklas. Som person är du serviceinriktad och kommunikativ med en väl utvecklad pedagogisk förmåga. Du är självgående, framåtblickande och bidrar med ett gott samarbete.


För oss är det superviktigt att du trivs på jobbet. Därför har vi satsat mycket på vår fysiska och sociala arbetsmiljö och att det ska vara roligt att gå till jobbet. Vi tror att glada medarbetare ger oss nöjdare kunder och vi letar hela tiden efter nya sätt att utmana varandra i att växa och bli bättre. Att vi delar med oss av vår kunskap och erfarenhet är en självklarhet för oss, något som gör att vi ständigt utvecklas både som organisation och som medarbetare.


Placeringsort:

Tjänsten har huvudplaceringsort i Borås


Låter det intressant?

Kontakta Pernilla Blomqvist på pernilla.blomqvist@pulsen.se eller genom formuläret här intill.

ansökan









Vi skapar en bättre omvärld
med IT som möjliggörare.

Läs mer om vårt arbete på pulsen.se/why

KONTAKTA OSS

Besöksadress - huvudkontor:

Nils Jakobsonsgatan 5, Borås

Postadress: Box 881, 501 15 Borås

 

Växel: 033-17 18 00

E-post: info@pulsen.se

Faktura: skanning@pulsen.se

 

Alla kontor >

KONTAKTA OSS

 

Besöksadress:

Nils Jakobsonsgatan 5, Borås

Postadress: Box 881, 501 15 Borås

 

Alla kontor >


 

Växel: 033-17 18 00

E-post: info@pulsen.se

Faktura: skanning@pulsen.se


Officiell Facebook-sida för Pulsen
Officiellt Twitterkonto för Pulsen
Officiell LinkedIn-sida för Pulsen
Pressrum på MyNewsdesk för Pulsen