Varje vecka skrivs miljontals journalanteckningar inom Socialtjänsten i Sverige. För att spara tid och höja kvaliteten har Pulsen Omsorg lanserat ett mobilbaserat AI-verktyg som möjliggör tal- och textinmatning på flera språk, som sen omvandlas till prydliga journalanteckningar. Jönköping och Vännäs är de första kommunerna att använda verktyget.

Istället för att i efterhand formulera och skriva ned en formell journalanteckning kan nu socialtjänstens handläggare eller utförare direkt använda en mobilapp. Efter att ha talat in anteckningen på vardagligt talsspråk gör sedan verktyget om den till ett välformulerat, skriftligt journalinförande.

En medelstor kommun med 16 000 invånare beräknas kunna spara över 300 timmar varje månad tack vare verktyget MIA, Mobil Intelligent Anteckning. Dessutom skrivs journalanteckningen på välformulerad svenska, oavsett om det intalade skett på svenska, engelska, finska eller arabiska. Och fler språk kommer framöver.

I Jönköpings kommun har AI-verktyget testats i flera verksamheter, bland annat inom familjebehandling och hemtjänst, under en begränsad tid. Trots olika verksamheter med olika förutsättningar och krav på journalföring har utvärderingen visat att verktyget fungerar bra och att mottagandet varit positivt. Efter att utvärderingen är helt klar ska beslut fattas om AI-verktyget ska införas i hela socialförvaltningen i Jönköpings kommun.

”Kraven på dokumentation ökar hela tiden. Med den här typen av verktyg frigör vi tid och förenklar för personalen, samtidigt som kvaliteten på journalanteckningarna blir bättre”, säger Dan Kax, IT- och digitaliseringschef på socialförvaltningen i Jönköpings kommun.

I Vännäs kommun har Hemtjänsten, särskilda boenden och LSS-boenden provat verktyget under några veckor och ser att det finns vinster både i tidsbesparing och kvalitet.

”Journalanteckningar tar tid. Vissa medarbetare tycker dessutom att de inte är tillräckligt duktiga på formellt skriven svenska för att känna sig riktigt bekväma. Nu uttrycker flera av de anställda att det känns spännande och effektivt att bara kunna prata in vad man varit med om, och sedan korrigera det skriftligt efteråt vid behov”, säger Per Forsman, områdeschef för Hemtjänsten i Vännäs kommun.

Pulsen Omsorgs verksamhetssystem Combine används av socialtjänsterna i drygt åttio svenska kommuner.

”Med AI-verktyg som detta sparas tid samtidigt som kvaliteten på journalanteckningarna ökar. Den största vinsten finns i hemtjänsten, både för att flest antal människor arbetar där och för att tiden ofta inte medger att skriva välformulerade journalanteckningar”, säger Cecilia Andersson, affärsområdeschef på Pulsen Omsorg.

Säkerheten är hög runt såväl verksamhetssystemet Combine, det nya AI-verktyget Mia och dess data. Pulsen Omsorg har säkrat upp med fullt företagsskydd med lagring på svenskägda servrar i Sverige och ett utökat skydd för AI. Inom kort kommer det dessutom vara möjligt att använda en full on-prem lösning, i Pulsen Omsorgs egna servrar och AI-modeller.